Zahlungsmöglichkeiten

• Vorkasse (Vorauskasse): Du kaufst simpel und mit der sichersten Bezahlmöglichkeit per Überweisung. Keine Bankdaten werden an Dritte weitergegeben. Du prüfst anhand der E-Mail-Auftragsbestätigung die Produkte noch einmal in Ruhe, verwendest die in der E-Mail genannten Zahlungsinformationen (Bankverbindung, Bestellnummer) und erhälst die Ware kurzfristig nach Zahlungseingang. Bei dieser Vorkasse Zahlungsmethode fallen keine Kosten an. 

• PayPal: Bequem den Einkauf erledigen und einfach und sicher mit PayPal in Sekunden bargeldlos bezahlen, ohne dass wir deine Bankdaten sehen. Die Zahlungsabwicklung ist so simpel, wir empfangen die Kaufsumme in Sekunden. Mit dem PayPal-Checkout kannst du zusätzlich neben PayPal auch Lastschrift nutzen oder mit Kreditkarte (EC, Mastercard, Visa, American Express) zahlen.

Versand und Lieferung

Wer hilft uns beim Versand? Das von uns beauftragte Versandunternehmen ist DHL, denn DHL unterhält das dichteste Zustellnetz in Deutschland und liefert zuverlässig und pünktlich aus. DHL hat sich durch starke Partnerschaften mit vielen Firmen bewährt, die ihre Waren über das Internet anbieten. Deshalb ist DHL auch für uns die richtige Wahl.

Wie hoch sind die Versandkosten? 

• Frischeversand: 7,99 € plus 0,30 €/kg.

Liefergebiet innerhalb Deutschlands, Liefertage von Dienstag bis Samstag. 
Unsere Frischeversand-Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr mit DHL. Voraussetzung: die Zahlung ist erfolgt und die Bestellartikel sind verfügbar. Ab Donnerstag werden Bestellungen an die PLZ-Bereiche 5 bis 9 nur eingeschränkt versendet. Für die deutschen Inseln gelten abweichende Tarife.

Wunschtermin garantiert? Dann wähle Premium: 

• Premiumversand: 29,99 € plus 0,30 €/kg.

Liefertage von Dienstag bis Freitag. 
Unsere Premiumversand-Lieferung. Bestellungen werden i.d.R. mit einer Paketlaufzeit von 12/24h zwischen 8:00 und 18:00 Uhr mit DHL zugestellt. Voraussetzung: die Zahlung ist erfolgt und die Bestellartikel sind verfügbar. Bestellungen ab Donnerstag werden in der Folgewoche geliefert.

• EU-Nachbarland-Versand: bis 4kg 14,99 €, bis 9kg 24,99 €, bis 19kg 34,99 € (jeweils plus 0,30 €/kg).

Liefergebiet Belgien, Dänemark, Luxemburg, Niederlande, Österreich und Polen. Liefertage von Montag bis Samstag. Empfindliche Frischartikel ausgeschlossen.
Unsere EU-Nachbarland-Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen zwischen 8:00 und 18:00 Uhr mit DHL. Voraussetzung: die Zahlung ist erfolgt und die Bestellartikel sind verfügbar. 

Eine Lieferung kann sich bei Lieferhindernissen angemessen verlängern, zum Beispiel um einen Werktag. Das von uns beauftragte Versandunternehmen sucht die Empfangsadresse einmal zwischen 8:00 und 18:00 Uhr am Liefertag auf. Es ist leider nicht möglich, die Zustellzeit einzuschränken.

Das höchste Versandgewicht beträgt 20 kg mit einem Gurtmass von max. 210 cm. Die gewichtsabhängige Berechnung der Versandkosten ergibt sich aus Produkt und Verpackung.


Beschädigung, Rückgabe

1. Sollte die besonderen Qualität der Produkte doch einmal zu wünschen übrig lassen, nehme innerhalb von 2 Stunden nach Zustellung Kontakt mit uns auf und sende uns bitte nur ein einziges Foto, auf dem sämtliche Mängel gut sichtbar sind.
   Reklamationen auf Zuruf ohne hier beschriebener Fotodokumentation oder mit Beispielfotos oder nicht innerhalb der genannten Frist für frische Lebensmittel werden nicht anerkannt.

   Nach Prüfung deiner Beanstandung geht die Ware zurück. Den Rückversand für geliefert wie bestellter oder spezifisch konfektionierter Ware trägt nach EU-Recht der Käufer. Artikel, die nicht vom Widerruf ausgeschlossen sind, können Sie innerhalb von vierzehn (14) Tagen an unsere Retourenadresse zurücksenden. Wir stellen Ihnen dazu ein kostenpflichtiges Retouren-Etikett zur Verfügung. Nach Erhalt deiner Rücksendung, werden wir das Produkt im Sinne der sogenannten Nacherfüllung austauschen oder falls nicht vorrätig eine Rückerstattung einleiten.

   Wichtig: Beachte bitte, dass wir zur Bearbeitung deines Rücksendeauftrags unbedingt die korrekte Auftragsnummer, sowie die E-Mail-Adresse benötigen, welche du für deine Bestellung verwendet hast.

2. Behandlung von Zugaben bei (Teil-)Widerruf oder Beanstandung. 
   Widerruft oder beanstandet der Kunde seine vertragserklärte Bestellung komplett oder zum Teil, so wird der Vertrag entsprechend rückabgewickelt. Der Kunde muss neben der (Teil-) Hauptware unabhängig von einer Unterschreitung des vorgegebenen Bestellwertes auf jeden Fall auch die Zugabe als Teil des geschlossenen Kaufvertrages zurückschicken. Die Zugabe ist per Gesetz als Teil des Kaufvertrags anzusehen.

3. Frisches Obst und Gemüse zu versenden ist nicht einfach. Trotzdem geben wir unser Bestes. Auf leichte Transportschäden haben wir leider keinen Einfluß. Jegliche leichte Druckschäden an den Produkten sind immer Ursache höherer Gewalt und können von uns nicht getragen werden. Sehr geeignet sind natürlich auch Geschäftsadressen (da wo du arbeitest). Die Annahme der Sendung ist in jedem Fall Pflicht des Kunden – auch wenn diese sichtbar beschädigt sein sollte. Wird die Paketannahme am Zustelltag versäumt, musst du dich mit DHL auf einen neuen Liefertermin einigen. Kann die Ware aufgrund des Verschuldens des Kunden verspätet oder gar nicht zugestellt werden, muss dieser für den entstandenen Schaden aufkommen. Falsche Angaben bei der Lieferadresse oder erfolglose mehrfache Zustellversuche, die zu einer verspäteten Zustellung und deshalb zu verdorbener Ware oder einem Totalverlust führen sind vom Kunden selbst zu tragen. Die zustehenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden hierdurch nicht berührt. Die Reklamationsvereinbarungen findest du in den AGB (§4a) ausführlich erklärt.